Politique de Livraison

Politique de Livraison Le Jardin Enchanté d'Oc and Vic
Dernière mise à jour : 10 Mars 2025

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco. Pour une livraison à l’étranger, veuillez nous contacter avant de passer commande à lejardindocandvic@gmail.com

2. Modes de livraison et délais

Nous proposons plusieurs options de livraison :

Mondial Relay : Dépôt en point Mondial Relay sous 72H + délais de livraison Mondial Relay
Click & Collect : Retrait sous 24h à 72h Gratuit

📌 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la période de l’année.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande. Le montant exact s'affiche lors de la validation de votre panier.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Problèmes de livraison

5.1 Retard ou perte de colis

Si votre colis n’a pas été livré dans les délais prévus, veuillez vérifier son suivi. En cas d’anomalie, contactez-nous à lejardindocandvic@gmail.com

5.2 Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive en mauvais état, veuillez :

Refuser le colis auprès du transporteur.
Nous informer immédiatement avec des photos à l’appui.

6. Click & Collect

Si vous choisissez le Click & Collect, votre commande sera disponible sous 24 à 72 heures après confirmation. Vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande est prête à être retirée avec les horaires et jours d'ouverture de précisés. A noter que ceux-ci peuvent changer.

📍 Adresse de retrait : 2793 Chemin de St Claude 06600 ANTIBES
🕒 Horaires : Du lundi au vendredi sur rendez-vous

7. Contact

Pour toute question sur la livraison, contactez nous à lejardindocandvic@gmail.com ou via notre formulaire en ligne sur www.ocandvic.com